Última atualização: 10 de novembro de 2026
Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação, você poderá solicitar uma devolução e reembolso conforme as condições abaixo. Por sermos uma empresa de atacado, não aceitamos devolução por arrependimento de compra. Veja também a nossa política de trocas.
Resumo
- Defeito de fabricação: até 30 dias após o recebimento.
- Frete da devolução: por nossa conta, pela logística reversa dos Correios.
- Reembolso: no mesmo método de pagamento da compra ou como desconto na próxima compra, sem custo adicional.
- Contato: WhatsApp ou [email protected].
Condições para a devolução
Os produtos deverão estar em perfeito estado e sem sinais de uso, em condição idêntica à que você os recebeu. Além disso, é indispensável que os itens estejam em suas embalagens originais.
Produtos com defeito de fabricação
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no endereço indicado no momento da compra.
Como solicitar
Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp ou um e-mail para [email protected], informando:
- seu nome completo;
- o número do pedido;
- informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).
Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
Como devolver os produtos
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
- Após a sua solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por WhatsApp ou e-mail.
- Embale os produtos. Sugerimos usar a mesma embalagem em que recebeu a compra (caso ainda possa ser lacrada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte. Não cobrimos os custos de aquisição de novas embalagens.
- Poste a mercadoria em uma agência dos Correios.
Reembolso
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra em nossa loja virtual ou em forma de desconto na próxima compra, conforme definido pelo cliente. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Entre em contato
Caso tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de devolução, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp ou um e-mail para [email protected].